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Objetivos:

Capacitar e instrumentalizar os participantes no desenvolvimento de técnicas de vendas. Apresentar conceitos atuais, ferramentas e práticas aplicáveis nos diversos contextos comerciais, facilitar e viabilizar o desenvolvimento e aprimoramento de vendedores iniciantes ou sêniores.

Programa:

1. Comunicação e Expressão

·         1.1 Empregabilidade e experiência

·         1.2 Relacionamento interpessoal

·         1.3 Atitudes que qualificam e desqualificam profissionais

·         1.4 Elementos da Comunicação

·         1.5 Comunicação verbal

·         1.6 O corpo fala

·         1.7 Regras básicas da boa comunicação

·         1.8 Postura e etiqueta profissional

 2. Vendas

·         2.1 O papel do vendedor

·         2.2 Apresentação do vendedor

·         2.3 A função do vendedor

·         2.4 O vendedor atualizado

·         2.5 Tríade da Venda: características, benefícios e vantagens

·         2.6 Vendendo valor

·         2.7 Fases da venda - Do planejamento ao fechamento

3. Clientes

·         3.1 O cliente atualizado

·         3.2 O encantamento

·         3.3 Como agem os clientes

·         3.4 O que os clientes valorizam

·         3.5 Tipos psicológicos e argumentação

4. Atendimento

·         4.1 Estratégias efetivas

·         4.2 A arte de servir

 5. Fechamento

·         5.1 Fazendo a diferença

·         5.2 Marketing pessoal

A quem se destina:

O conteúdo atende tanto aqueles que estão por iniciar função na área de vendas como para os profissionais que já atuam e buscam aprimoramento. Este curso é destinado aos profissionais da indústria, comércio e de serviços que tenham interesse em obter conhecimento sobre o tema e desejam desenvolvimento pessoal e profissional.